Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei L'Artigiana Salotti. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir liefern
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:
Italien; Deutschland; Polen; Schweiz; Niederlande; Frankreich; Finnland; Tschechien; Spanien; Belgien; Griechenland.
Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportdienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir liefern nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CET).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Italien.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann während Hochsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportdienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, verlängert werden.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten je Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Transportdienstleisters und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.
Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:
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Land |
Code |
Währung |
Standard-Paketartikel |
Standard-Möbellieferung |
Lieferung übergroßer Fracht |
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Deutschland |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
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Polen |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Schweiz |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Niederlande |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Frankreich |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finnland |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Tschechien |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Spanien |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgien |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Griechenland |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Italien |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definitionen der Versandklassen:
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Versandklasse |
Typische Produkte |
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Standard-Paketartikel |
Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel. |
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Standard-Möbellieferung |
Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Kartons und Produkte in mehreren Paketen, die keine Frachtabwicklung für übergroße Sendungen erfordern. |
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Lieferung übergroßer Fracht |
Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel in mehreren Paketen, die eine Frachtabwicklung erfordern. |
Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern der Checkout nicht vor der Zahlung eindeutig einen niedrigeren Aktionsversandtarif anzeigt.
Nach dem Checkout erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.
Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Gebühren für die Zollabfertigung, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.
Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Lieferung mit besonderem Service sind im Standardversand nicht enthalten, sofern ihre Einbeziehung nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout angezeigt wird.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Standardpaketartikel in Italien: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in Italien: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 4–7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage.
Abgelegene oder eingeschränkt belieferte Gebiete in Italien: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 7–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.
EU-Märkte: Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 5–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.
EU-Märkte: große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 7–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.
Standardpaketartikel in der Schweiz: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in der Schweiz: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 8–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–14 Werktage.
Finnland, Tschechien, Spanien, Belgien, Griechenland: Bitte verwenden Sie die oben genannten Schätzungen für den EU-Markt, sofern im Checkout oder auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Abgelegene Gebiete, Inseln und Regionen mit eingeschränktem Service können eine zusätzliche Transportzeit erfordern.
Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung des Verpackungsmaterials oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder wegen eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Transportdienstleisters anfallen.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns eingezogen werden.
Für internationale Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.
Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren beim Checkout für die betreffende Bestellung erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@lartigianasalotti.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Spediteur effizienter zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit nach geltendem Recht erforderlich, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Name des Geschäfts: L'Artigiana Salotti
E-Mail: info@lartigianasalotti.com
Telefon: +39 011 819 4442
Adresse: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET)