Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren bienes a través de L'Artigiana Salotti a lartigianasalotti.com. Esta Política no limita ningún derecho imperativo de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Para los clientes de Suiza, este derecho de desistimiento específico de la UE no se aplica automáticamente. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación local aplicable para conocer los derechos de devolución voluntarios u obligatorios.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.
En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea, claramente identificada, denominada "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE" disponible en nuestro sitio web, el área de cuenta del cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando corresponda.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lartigianasalotti.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A: L'Artigiana Salotti
Dirección: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Correo electrónico: info@lartigianasalotti.com
Teléfono: +39 011 819 4442
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de productos
Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.
Usted será responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, póngase en contacto con nosotros en info@lartigianasalotti.com.
9. Contacto
Nombre de la tienda: L'Artigiana Salotti
Teléfono: +39 011 819 4442
Correo electrónico: info@lartigianasalotti.com
Dirección: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)