La présente politique relative au droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de L'Artigiana Salotti à lartigianasalotti.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par le droit applicable.
Pour les clients en Suisse, ce droit de rétractation propre à l'UE ne s'applique pas automatiquement. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ainsi que le droit local applicable pour connaître les éventuels droits de retour volontaires ou obligatoires.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom « Exercer le droit de rétractation de l'UE » disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@lartigianasalotti.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : L'Artigiana Salotti
Adresse : Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
E-mail : info@lartigianasalotti.com
Téléphone : +39 011 819 4442
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi par courrier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l'exige, l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la première de ces dates prévalant.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable des coûts directs du retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de fixation, notices et leur emballage d'origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, aux biens qui se mélangent de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison, ainsi qu'aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par l'UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l'adresse info@lartigianasalotti.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : L'Artigiana Salotti
Téléphone : +39 011 819 4442
E-mail : info@lartigianasalotti.com
Adresse : Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Heures d'ouverture du service : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)