Niniejsza Polityka dotycząca unijnego prawa odstąpienia od umowy ma zastosowanie do konsumentów znajdujących się w Unii Europejskiej, którzy kupują towary od L'Artigiana Salotti do lartigianasalotti.com. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.
W przypadku klientów w Szwajcarii to unijne prawo odstąpienia od umowy nie ma automatycznie zastosowania. Informacje na temat naszej Polityki zwrotów i refundacji oraz mających zastosowanie przepisów lokalnych dotyczących dobrowolnych lub obowiązkowych praw do zwrotu znajdują się w odpowiednich dokumentach.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli są Państwo konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma towary.
W przypadku zamówień dostarczanych w kilku przesyłkach termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma ostatni przedmiot.
Jeżeli termin na odstąpienie od umowy upływa w dniu wolnym od pracy, termin ten, w stosownych przypadkach, zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Mogą Państwo skorzystać z tego prawa, korzystając z wyraźnie oznaczonej funkcji odstąpienia od umowy online o nazwie „Skorzystanie z unijnego prawa odstąpienia od umowy” dostępnym na naszej stronie internetowej, w obszarze konta klienta, na stronie statusu zamówienia lub w portalu zwrotów, jeśli jest dostępny.
Mogą Państwo również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@lartigianasalotti.com lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzimy jego otrzymanie na trwałym nośniku, takim jak wiadomość e-mail.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do: L'Artigiana Salotti
Adres: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
E-mail: info@lartigianasalotti.com
Telefon: +39 011 819 4442
Niniejszym informuję o odstąpieniu od zawartej przeze mnie umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia:
Zamówiono dnia:
Otrzymano dnia:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Adres e-mail klienta:
Nazwa produktu:
Podpis, w przypadku przesłania w formie papierowej:
Data:
4. Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpią Państwo od zakupu, zwrócimy otrzymane od Państwa płatności za zwracane towary, w tym koszt najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej w momencie zakupu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych towarów albo do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwroty zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie.
5. Zwrot towarów
Muszą Państwo odesłać towary bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformują nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Odpowiadają Państwo za bezpośredni koszt zwrotu towarów, chyba że zwrot wynika z wady, uszkodzenia, niewłaściwości lub niezgodności towarów z umową albo obowiązujące prawo stanowi inaczej.
W przypadku mebli, przedmiotów ponadgabarytowych lub przesyłek frachtowych koszty zwrotu mogą być znaczne. Przed zorganizowaniem wysyłki zwrotnej prosimy o kontakt, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
6. Obniżenie kwoty zwrotu za użytkowanie lub uszkodzenie
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Meble należy w miarę możliwości zwracać w stanie niezmontowanym, wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami, elementami montażowymi, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym towarów wykonanych według specyfikacji klienta, towarów spersonalizowanych, zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami, oraz innych wyjątków dozwolonych przez obowiązujące prawo.
8. Towary wadliwe lub niezgodne z umową
Prawo odstąpienia od umowy w UE jest odrębne od przysługujących Państwu praw ustawowych dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt pod adresem info@lartigianasalotti.com.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: L'Artigiana Salotti
Telefon: +39 011 819 4442
E-mail: info@lartigianasalotti.com
Adres: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Godziny pracy działu obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)