Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tuotteita osoitteesta L'Artigiana Salotti - lartigianasalotti.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.
Sveitsissä asuviin asiakkaisiin tätä EU:n erityistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta automaattisesti. Tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme sekä sovellettavaan paikalliseen lainsäädäntöön mahdollisten vapaaehtoisten tai pakollisten palautusoikeuksien osalta.
1. Peruuttamisoikeus
Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteet.
Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa viimeisen tuotteen.
Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaikaa pidennetään tarvittaessa seuraavaan työpäivään.
2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä lausunnolla ennen peruuttamisajan päättymistä.
Voit käyttää tätä oikeutta käyttämällä selkeästi merkittyä verkkoperuutustoimintoa nimeltä "EU:n peruuttamisoikeuden käyttäminen" joka on saatavilla verkkosivustollamme, asiakastilialueella, tilauksen seurantatietosivulla tai mahdollisuuksien mukaan palautusportaalissa.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@lartigianasalotti.com tai käytä alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia.
Saatuamme sähköisen peruutuspyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostitse.
3. Peruuttamislomakkeen malli
Vastaanottaja: L'Artigiana Salotti
Osoite: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Sähköposti: info@lartigianasalotti.com
Puhelin: +39 011 819 4442
Ilmoitan täten, että peruutan seuraavien tuotteiden kauppasopimuksen:
Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköposti:
Tuotteen nimi:
Allekirjoitus, jos lähetetään paperilla:
Päiväys:
4. Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulle palautetuista tavaroista vastaanottamamme maksut, mukaan lukien sovellettavan lain niin edellyttäessä ostohetkellä tarjolla ollut edullisin vakiotoimitusvaihtoehto.
Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitykset maksetaan alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetyllä maksutavalla, ellet nimenomaisesti suostu muuhun.
5. Tavaroiden palautus
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.
Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, paitsi jos palautus johtuu viallisista, vahingoittuneista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tavaroista tai jos sovellettava laki edellyttää muuta.
Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtitavaroiden palautuskulut voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuskuljetuksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.
6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vahingoittumisen vuoksi
Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tavaroita, kuten asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettuja tavaroita, yksilöityjä tavaroita, sinetöityjä tavaroita, joita ei voi palauttaa terveyden- tai hygieniasyistä sinetin avaamisen jälkeen, tavaroita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muiden tuotteiden kanssa, sekä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.
8. Vialliset tai sopimuksenvastaiset tavarat
EU:n peruuttamisoikeus on erillinen lakisääteisistä oikeuksistasi virheellisten tai sopimuksenvastaisten tavaroiden osalta. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lartigianasalotti.com.
9. Ota yhteyttä
Myymälän nimi: L'Artigiana Salotti
Puhelin: +39 011 819 4442
Sähköposti: info@lartigianasalotti.com
Osoite: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Palveluajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00 (CET)