Tyto zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU se vztahují na spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, kteří nakupují zboží od L'Artigiana Salotti až lartigianasalotti.com. Tyto zásady neomezují žádná závazná spotřebitelská práva podle příslušných právních předpisů.
Na zákazníky ve Švýcarsku se toto právo na odstoupení od smlouvy specifické pro EU automaticky nevztahuje. Informace o případných dobrovolných či povinných právech na vrácení zboží naleznete v našich zásadách vrácení zboží a vrácení peněz a v příslušných místních právních předpisech.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od přepravce.
U objednávek doručovaných v několika zásilkách uplyne lhůta pro odstoupení 14 dní ode dne, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od přepravce.
Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně do následujícího pracovního dne.
2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení jasným prohlášením informovat o svém rozhodnutí.
Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem "Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v EU" dostupné na našich webových stránkách, v zákaznickém účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.
Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@lartigianasalotti.com nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Komu: L'Artigiana Salotti
Adresa: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
E-mail: info@lartigianasalotti.com
Telefon: +39 011 819 4442
Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Přijato dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je zasílán v listinné podobě:
Datum:
4. Účinky odstoupení
Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Náhradu můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Platby budou vráceny stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.
5. Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení od smlouvy.
Odpovídáte za přímé náklady na vrácení zboží, pokud se vrácení netýká vadného, poškozeného, nesprávného nebo neodpovídajícího zboží nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
U nábytku, nadrozměrných položek nebo zboží přepravovaného nákladní dopravou mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.
6. Snížení částky vrácené v důsledku používání nebo poškození
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním nad rámec toho, co je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Nábytek by měl být pokud možno vrácen v rozloženém stavu, včetně všech dílů, příslušenství, montážního materiálu, návodů a původního obalu.
7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění nelze z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vrátit, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.
8. Vadné nebo neodpovídající zboží
Právo EU na odstoupení od smlouvy je oddělené od vašich povinných práv v případě vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@lartigianasalotti.com.
9. Kontaktujte nás
Název prodejny: L'Artigiana Salotti
Telefon: +39 011 819 4442
E-mail: info@lartigianasalotti.com
Adresa: Corso Casale, 139, 10132 Torino (TO), Italy
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 (CET)